Cette politique explique quelles données personnelles HELLO EDITIONS collecte sur le site www.helloeditions.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Nous ne vendons jamais vos données.
Le responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société HELLO EDITIONS, SAS au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 898 321 492, 6 boulevard d’Indochine, 75019 Paris, représentée par son président, Guillaume Giboulot.
Pour toute question relative à vos données : promo@helloeditions.fr.
Vos commandes et leur livraison
Données utilisées : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone, contenu de la commande, mode de livraison, échanges avec le service client.
Pourquoi : préparer, expédier ou remettre en librairie votre commande, vous en informer par e-mail, gérer les retours et le service après-vente, établir les factures.
Base légale : l’exécution du contrat de vente, et nos obligations comptables et fiscales.
Durée de conservation : le temps de la relation commerciale, puis dix ans pour les pièces comptables (factures), comme l’exige la loi.
Les paiements
Les paiements par carte bancaire et par PayPal sont traités directement par nos prestataires de paiement, Stripe et PayPal. HELLO EDITIONS n’a jamais accès à vos numéros de carte.
Données utilisées : montant, référence et statut du paiement, nom du titulaire.
Base légale : l’exécution du contrat de vente et la prévention de la fraude.
Durée de conservation : les justificatifs de transaction sont conservés treize mois après le paiement, durée pendant laquelle il peut être contesté.
Le dépôt de votre manuscrit
Données utilisées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, la façon dont vous nous avez connus, le titre, le genre et le résumé de votre texte, et le manuscrit lui-même.
Pourquoi : étudier votre manuscrit avec notre comité de lecture et notre équipe éditoriale, vous adresser notre retour et, le cas échéant, vous proposer un contrat d’édition. Les membres du comité de lecture lisent les textes de façon anonyme : ils n’ont pas accès à vos coordonnées.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée de conservation : deux ans après notre réponse si le manuscrit n’est pas retenu ; pendant toute la durée du contrat d’édition s’il l’est. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre manuscrit.
Votre compte et le Bookclub
Données utilisées : identifiant, adresse e-mail, nom, adresses enregistrées, historique de commandes et, pour les membres du Bookclub, pseudonyme, chroniques publiées et plumes cumulées.
Pourquoi : vous permettre de suivre vos commandes, de télécharger vos ebooks et de participer au Bookclub Hello.
Base légale : l’exécution du contrat (les conditions d’utilisation du site).
Durée de conservation : tant que votre compte est actif. Un compte inactif depuis trois ans est supprimé, sous réserve des documents que nous devons conserver légalement.
La prise de contact
Données utilisées : nom, adresse e-mail, téléphone et contenu de votre message, que vous nous écriviez par e-mail, par téléphone ou par un formulaire du site.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.
Durée de conservation : trois ans après notre dernier échange.
L’infolettre
Données utilisées : adresse e-mail et, si vous les indiquez, prénom et centres d’intérêt.
Pourquoi : vous envoyer nos parutions, nos rencontres en librairie et nos actualités. L’envoi est géré par notre prestataire Mailchimp.
Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque envoi.
Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription, ou trois ans sans ouverture de nos messages.
Mesure d’audience et publicité
Avec votre accord, nous mesurons la fréquentation du site (Google Analytics) et la performance de nos publicités (pixels de Meta et de TikTok). Ces outils déposent des cookies et peuvent collecter votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées.
Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite.
Durée de conservation : treize mois au plus pour les cookies ; votre choix est lui-même conservé six mois.
Les cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Les cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité du paiement, protection contre les robots) ne requièrent pas votre accord. Les cookies de préférences, de statistiques et de marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer le consentement ».
Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles uniquement aux équipes de HELLO EDITIONS qui en ont besoin, et à nos prestataires, dans la limite de leur mission :
- OVH, hébergeur du site, en France ;
- Google (messagerie, outils de travail et mesure d’audience) ;
- Stripe et PayPal, pour les paiements ;
- Mailchimp, pour l’infolettre ;
- Cloudflare, pour la protection du site contre les robots ;
- Pennylane, pour la comptabilité et les factures ;
- les transporteurs, pour la livraison de vos colis ;
- Meta et TikTok, si vous avez accepté les cookies de marketing.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
La sécurité de vos données
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), les accès à nos outils sont protégés et réservés aux personnes habilitées, et les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données, et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à promo@helloeditions.fr ou à HELLO EDITIONS, 6 boulevard d’Indochine, 75019 Paris. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur www.cnil.fr.
Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment pour tenir compte de nouveaux services ou d’évolutions légales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
